Rückgabe

Manchmal passt es einfach nicht. Kein Problem.

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Teilen Sie uns dazu innerhalb dieser 14 Tage mit, dass Sie etwas zurücksenden möchten.

1. So funktioniert die Rücksendung

Melden Sie Ihre Rücksendung über unsere Rücksendeseite an.

Sobald wir die Rücksendung freigegeben haben, erhalten Sie von uns ein vorfrankiertes DHL-Rücksendeetikett oder einen QR-Code. Verpacken Sie die Artikel sicher, am besten in der Originalverpackung, und geben Sie das Paket in einem DHL Paketshop ab.

2. Rücksendekosten

Bei regulären Rücksendungen ziehen wir die Kosten für unser vorfrankiertes Rücksendeetikett von Ihrer Erstattung ab: 4,90 € bei Rücksendung aus Deutschland, 9,90 € aus anderen EU-Ländern.

Beispiel: Sie senden mit unserem Etikett aus Deutschland zurück, und Ihre Erstattung beträgt 39,90 €. Dann erhalten Sie 35,00 € zurück.

Sie müssen unser Rücksendeetikett nicht nutzen. Sie können die Rücksendung auch selbst und auf eigene Kosten veranlassen; wir empfehlen dafür einen Versand mit Sendungsverfolgung.

3. Stimmt etwas mit Ihrer Bestellung nicht?

Ist ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft bei Ihnen angekommen oder haben Sie einen falschen Artikel erhalten, melden Sie sich bitte vor der Rücksendung bei uns: hello@byguimi.com.

Bei berechtigten Reklamationen wegen mangelhafter oder falsch gelieferter Ware tragen Sie keine Rücksendekosten. Die Rücksendung stimmen wir dann mit Ihnen ab.

4. Ihre Erstattung

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen ist, prüfen wir die Artikel und erstatten den Betrag über die Zahlungsart, die Sie bei der Bestellung verwendet haben.

Wir bemühen uns, Rücksendungen innerhalb von 10 Werktagen nach Eingang zu bearbeiten. Je nach Bank oder Zahlungsanbieter kann es danach noch einige Tage dauern, bis die Gutschrift auf Ihrem Konto erscheint.

Ihr gesetzliches Widerrufsrecht, wie in unserer Widerrufsbelehrung beschrieben, bleibt davon unberührt.